Centre de relations client
international & multicanal

Nous portons la voix de votre marque en haute fidélité. La voix d’une marque signe son identité. Elle est son empreinte digitale.
Dans un monde où la prolifération de nouveaux canaux multiplie les prises de parole, il est plus
important que jamais de respecter cette voix, de lui garder sa force et son intégrité.

Nos conseillers online et community managers le savent.
Quelle que soit la langue, il ne parlent et n’écrivent que d’une seule voix : celle de votre marque.

Tous les métiers de la gestion de la relation client sous un même toit.

  • Tous les métiers de la gestion de la relation client sous un même toit.

  • Centre de gestion
    des interactions omnicanal

    Téléphone, visio, réseaux sociaux, courrier, live-chat online, web, applications, e-mail, web call back, cobrowsing

  • Audit
    & Consulting

    Recommandation et mise en place d’outils sur mesure, monitoring de la satisfaction client, dashboards, modélisation prédictive, veille digitale…

  • Data
    Analytics

    Des dashboards interactifs en temps réel.

  • Formation
    de vos équipes

    Art oratoire, expression écrite, gestion de crise, gestion de conflit…

  • Optimisation du
    portefeuille clients

    Conquête et fidélisation.

Notre expertise
sectorielle

  • Luxe
  • Automobile
  • Banque
  • Agro-alimentaire
  • High Tech
  • Électroménager

Une question ou un projet ?
Faites-nous entendre votre voix !

Sinon, pour toute autre info :
+ 33 1 47 59 66 10

La qualité de la relation client
passe par la qualité
de la relation humaine

Ce sont des hommes et des femmes – nos équipes – qui incarnent la voix de votre entreprise. La qualité de la relation qui nous unit à ces experts conditionne celle qu’ils noueront à leur tour avec vos clients. Cette conviction a forgé notre approche premium :

  • Recrutement de profils sur mesure, spécialistes de votre métier, maîtrisant les langues de vos marchés et possédant un véritable sens du service.
  • Formation poussée à votre univers, vos produits, aux services, outils et procédures...
  • Équipes intervenant à l’international depuis nos bureaux de Paris et région parisienne.
  • Gestion responsable des ressources humaines : rémunération supérieure au marché, turnover réduit, incentives et challenges basés sur des critères de qualité.
  • Fertilisation de nos savoir-faire par les experts CRM de notre société mère MRM (stratégies, data, communication).